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黑猫投诉:拼多多以订单异常为由自动驳回我的2019-06-15


  “匿名”投诉“拼多多”,要求要求退款!商品未发货,544718.com!物流无信息,其中涉诉金额269元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在4月27日向黑猫投诉平台反映:“4.22日上午我下单了一件269元的连衣裙,下午用拼多多时不小心点了收货并默认给好评了,过了一会儿才发现不对劲,看到物流还没有信息,赶紧退款,联系商家,然后商家联系不上,申请了退款,商家凌晨两点点拒绝申请,再次申请,并且要求拼多多客服协助,拼多多客服答应帮忙解决。第二次申请退款后,商家又是凌晨两点拒绝申请,我申请拼多多客服介入,拼多多显示要求商家上传凭证,结果处理结果又是以我的订单异常为由,本港台在线直播下载自动驳回了。我给拼多多客服打电话,问在线客服,都说帮忙协助。再次介入后,又以订单信息异常为由拒绝,现在申诉无门,请求主持公道”

  商家“拼多多客户服务”4月27日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的用户,很抱歉由于您的订单交易异常,无法为您处理售后问题,建议您联系商家友好协商处理,祝您生活愉快!”

  投诉详情:拼多多以订单异常为由,自动驳回我的退款申请,商品未发货,无物流信息,投诉无门



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